Nyligen har några Pixel 10-användare delat oroliga rapporter på Reddit om ett allvarligt problem med sina enheter. En användare beskrev ett problem med sin Pixel 10 XL när de försökte ringa 911. Samtalet kopplades, men det enda som hördes var höga elektroniska ljud och piptoner. Denna användare försökte ringa fyra gånger, men problemet kvarstod varje gång. Till slut använde de en Pixel 7 på samma Google Fi-nätverk, och samtalet till 911 fungerade perfekt. I kommentarerna till denna Reddit-tråd rapporterade andra Pixel 10-användare samma problem. Märkligt nog uppstår detta problem endast när man ringer 911 — vanliga samtal till andra nummer fungerar som de ska.
Detta är alarmerande eftersom 911-samtal är kritiska i nödsituationer och ett misslyckat samtal kan få allvarliga konsekvenser. Det är inte första gången en smartphone har problem med 911-samtal. Google Pixel-serien stötte på liknande problem 2021 och 2023. Problemet 2021 orsakades av en konflikt med Microsoft Teams-appen och åtgärdades med en uppdatering. Problemet 2023 erkändes dock aldrig offentligt eller åtgärdades av Google.
Även om antalet rapporterade fall fortfarande är litet och den exakta orsaken inte är klar (det kan vara en programvarufel som tidigare eller relaterat till operatören) är det värt att vidta försiktighetsåtgärder tills Google åtgärdar problemet. Här är några steg för att minimera riskerna:
- Testa din telefon med icke-nödnummer. Vissa användare säger att vanliga samtal inte påverkas, men testa inte genom att ringa 911, eftersom det kan blockera nödresurser. Prova istället ett icke-nödnummer, särskilt efter en programuppdatering, för att kontrollera att samtal fungerar normalt.
- Ha en reservtelefon eller anteckna alternativa kontakter. Den mest pålitliga lösningen är att ha en reservtelefon eller en lista med icke-nödkontakter, såsom en betrodd person, om din Pixel 10 skulle misslyckas under en nödsituation.
- Rapportera problemet till Google. Om du upplever detta problem, kontakta Googles kundtjänst via Google Store eller andra kanaler. Rapportering kan hjälpa till att uppmärksamma problemet och få det åtgärdat snabbare.
- Håll dig uppdaterad om Googles lösningar. Håll koll på Googles officiella uppdateringar, eftersom de snart kan släppa en programvarupatch som löser detta problem.
Har du någonsin haft problem med att göra ett nödsamtal med din telefon? Dela din erfarenhet!
